01-29-2021, 10:41 PM
Un horror con el nuevo servicio al cliente de Amazon MX, ya no se sabe si te ocultan información a propósito, de plano trabajan en la ignorancia o ahora son bots 
Pregunté por mis pedidos de Tenet 4K y TLoTR 4K que siguen retrasados y ahora con fecha de lanzamiento de 26 de febrero.
Pena ajena, en verdad.
Pregunté por mis pedidos de Tenet 4K y TLoTR 4K que siguen retrasados y ahora con fecha de lanzamiento de 26 de febrero.
Cita:08:57 PM CST John(Amazon): Buenas tardes Luis, bienvenido a Amazon, mi nombre es John ¿Cómo estas?
08:58 PM CST Luis Bello: Buenas tardes, bien gracias
08:58 PM CST John: Me aparece que el producto deberá llegar el 1 de febrero.
09:00 PM CST Luis Bello: Realicé un pedido hace unas semanas, el producto ya se encontraba listado como Disponible en la página, sin embargo aun no ha sido enviado, me han llegado correos diciéndome que tardará más de lo previsto.
Mi duda es con respecto a la página del producto, cuando entro a ver el artículo ahora dice que la fecha de lanzamiento es el 26 de febrero
09:01 PM CST Luis Bello: Al momento de seleccionar entre las opciones adicionales aparece como 26 de febrero de 2021
09:01 PM CST John: El 25 de enero se envío un correo diceidno que el paquete tardará un poco más y la fecha que me aparece ahorita es del 1 de febrero.
09:02 PM CST Luis Bello: Así es, es lo que estoy comentando, sin embargo no creo que llegue el 1 de febrero ya que es vendido por Amazon Estados Unidos y usualmente me tardan en llegar 1 semana esos envíos
09:04 PM CST Luis Bello: Quiero saber la verdadera fecha de lanzamiento del producto, aunque en Amazon Estados Unidos se lanzó desde diciembre, para yo poder organizarme con los pagos ya que el producto se cobra cuando se envía
09:05 PM CST John: En el momento dice que tiene de fecha de entrega el 1 de febrero si hay cualquier novedad se actualizará automaticamente, por quí vemos que llega el 1
09:06 PM CST Luis Bello: Me gustaría saber entonces sobre la fecha de 26 de febrero de 2021 que aparece en la descripción del producto
No corresponde a una nueva fecha de lanzamiento y eso esté retrasando el envío del producto?
09:08 PM CST John: Precisamente por la disponibilidad del pedido es porque se retrasa el envío del producto, por eso es que se envío ese correo el 25 dando está información.
09:09 PM CST Luis Bello: Pero desde que hice el pedido el día 10 aparece como Disponible
09:10 PM CST John: Entonces es posible que se vuelva a actualizar la fecha de entrega a menos de que se pueda a enviar en los siguientes días.
09:11 PM CST Luis Bello: Bueno, regresando a lo que comentaba, no me respondiste mi duda acerca de la fecha que aparece en la descripción del producto, 26 de febrero, hace 2 días apareció esa fecha
09:12 PM CST Luis Bello: No estoy diciendo que me llegue en ese fecha, quiero saber entonces a qué se refiere esa fecha
09:15 PM CST John: La fecha se refiere a la que pueda estar disponible pero es posible que se envíe antes al estar la compra reservada.
Por eso ponen otra fecha a la del producto.
09:17 PM CST Luis Bello: Tengo otro pedido en circunstancias similares, es el: XXXXXXXXXXXXX
09:19 PM CST John: Eso si no está disponible y no tiene una fecha confirmada.
Es necesario esperar a que el sistema automáticamente actualice la información de envío,.
09:20 PM CST Luis Bello: Y de hecho aparece la misma fecha al momento de seleccionar entre las distintas ediciones del producto, 26 de febrero, curiosamente es del mismo distribuidor, Warner Media, por eso mi duda de si se refiere a la nueva fecha de lanzamiento. Incluso aparece como Disponible el 12 de febrero que es lo que me comentabas de fecha probable de disponibilidad, pero es distinta a la que comento yo
09:21 PM CST Luis Bello: No creo que se refiera a lo que tú me dices, porque las fechas de las demás ediciones son de años atrás, 2011, 2014, 2011, por lo tanto no pueden ser fechas probables de disponibilidad como dices
09:24 PM CST John: Bueno en este caso realmente esa la información que tengo de esas entregas.
Este pedido del señoer de los anillos no está disponible.
09:25 PM CST John: Por lo tanto no tiene fecha, el otro debe estar por enviarse en febrero.
09:25 PM CST Luis Bello: Qué raro
Pero bueno, no hay información disponible entonces
Seguiré esperando
09:25 PM CST John: ¿Habría alguna otra duda con la que pueda asistir?
Pena ajena, en verdad.